Instagram ve Meta Reklamlarında “Telefon Numarası Gerekiyor” Hatası Nasıl Çözülür?
Instagram veya Facebook üzerinden reklam vermeye çalışırken “Reklamları yayınlayabilmek için bu reklam hesabında bir telefon numarasını doğrulaman gerekiyor. Doğrulamayı başlatmak için bir bilgisayarda Reklam Yöneticisi’nde Hesaba Genel Bakış kısmına git.”
uyarısı mı alıyorsun? Son dönemlerde bu hata binlerce işletme hesabında ortaya çıkıyor ve reklamların yayına girmesini engelliyor.
Panik yapmana gerek yok. Bu yazıda, bu hatanın neden kaynaklandığını, nasıl çözülebileceğini ve doğrulama sürecinin ne işe yaradığını adım adım anlatıyoruz.
“Telefon Numarası Gerekiyor” Hatası Nedir?
Meta (Facebook & Instagram), güvenliği artırmak ve sahte hesapları önlemek için bazı reklam hesaplarından telefon numarası doğrulaması istiyor.
Bu işlem yapılmadığında sistem, reklam kampanyalarının yayınlanmasına izin vermiyor.
Yani, bu hata aslında bir güvenlik doğrulaması uyarısı. Hesabınızın güvenliğini teyit etmeden, Meta sizin adınıza reklam yayınlamıyor.
Özellikle son dönemde yeni açılmış reklam hesapları, uzun süre aktif olmayan hesaplar veya farklı cihaz/IP üzerinden giriş yapan kullanıcılar bu uyarıyla sıkça karşılaşıyor.
Telefon Numarası Doğrulaması Neden İsteniyor?
Meta’nın bu doğrulama adımı koymasının birkaç önemli nedeni var:
Güvenlik: Hesabın gerçekten sana ait olduğunu doğrulamak.
Dolandırıcılık Önleme: Çalıntı veya spam amaçlı açılan reklam hesaplarını tespit etmek.
Politika Uyumu: Reklam hesabının resmi bir işletmeye bağlı olduğunu doğrulamak.
İletişim Bilgisi Eşleşmesi: Hesabın ödeme bilgileri, işletme adı ve telefon numarası arasında tutarlılık oluşturmak.
Bu nedenle sistem, senin reklam hesabını tamamen güvenli hale getirmeden reklam yayınına izin vermiyor.
Instagram ve Meta Reklamlarında Telefon Doğrulama Nasıl Yapılır?
Aşağıdaki adımları eksiksiz uygularsan hata ortadan kalkar ve reklamların tekrar yayınlanmaya başlar ????
Adım: Bilgisayardan Giriş Yap
Doğrulama işlemi mobil uygulamalardan yapılamaz.
Bir bilgisayar tarayıcısından Meta Reklam Yöneticisi adresine giriş yap.
Sol menüden “Hesaba Genel Bakış” (Account Overview) sekmesine gir.
Adım: Uyarıyı Bul ve “Doğrula” Butonuna Tıkla
Sayfanın üst kısmında “Telefon numaranızı doğrulamanız gerekiyor” uyarısını göreceksin.
Buradan “Doğrulamayı Başlat” butonuna tıklayarak ilerle.
Adım: Telefon Numaranı Ekle
Ülke kodu dahil (+90 ile başlayan) telefon numaranı yaz.
“SMS ile kod gönder” veya “Telefonla doğrula” seçeneklerinden birini seç.
Gelen 6 haneli kodu gir ve onayla.
Adım: Gecikme Durumlarında Tarayıcıyı Yenile
Bazı durumlarda doğrulama tamamlanmasına rağmen reklam hâlâ yayına girmeyebilir.
Bu genellikle Meta sisteminin güvenlik incelemesi yapmasından kaynaklanır.
Tarayıcı önbelleğini temizle.
Hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yap.
Gerekirse farklı bir cihazdan deneyerek doğrulama adımını tekrarla.
Adım: Reklam Hesabını Yeniden Aktif Et
Doğrulama tamamlandıktan sonra:
Reklam kampanyanı yeniden başlat.
Hesap incelemesi tamamlanınca reklamlar otomatik olarak yayına alınır.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
Kod Gelmiyor, Ne Yapabilirim?
Numaranın başında “0” olmamalı, +90 ile başlamalı.
Operatörün SMS engelleme ayarlarını kontrol et.
Kod ulaşmadıysa “Telefonla doğrula” seçeneğini dene.
Kod Doğru Ama Hata Veriyor
Bu durumda büyük ihtimalle çerez (cookie) veya VPN etkisi vardır.
Farklı bir tarayıcı kullan (örneğin Chrome yerine Edge).
Hesabında aktif bir reklam yöneticisi oturumu açık olduğundan emin ol.
Numaram Başka Hesapta Kayıtlı
Bir numara sadece bir reklam hesabına doğrulanabilir.
Eğer daha önce farklı bir işletme hesabında kullandıysan, yeni numara eklemen gerekir.
Bu Doğrulama Ne İşe Yarar?
Telefon doğrulaması yapıldığında:
Hesabın güven seviyesi yükselir.
Reklamların daha hızlı onaylanır.
Ödeme ve faturalandırma hataları azalır.
“Politika ihlali” kaynaklı geçici kısıtlamalar daha az görülür.
Yani bu adım sadece bir zorunluluk değil, hesabının uzun vadede güvenli kalmasını sağlayan bir avantajdır.
Profesyonel İpucu
Reklam hesabını doğruladıktan sonra:
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ekle.
İşletme bilgilerini eksiksiz doldur.
Meta Business hesabını (Business Manager) güncel tut.
Bu adımlar, gelecekte aynı hatayı almanı büyük oranda engeller.
“Telefon Numarası Gerekiyor” hatası aslında korkulacak bir durum değil.
Meta’nın güvenlik politikalarının bir parçası olan bu adım, hesabını doğrulayıp aktif hale getirmeni istiyor.
Bilgisayardan Reklam Yöneticisi’ne girip numaranı doğruladığında, kampanyaların yeniden yayına alınır.
Ekstra İpucu:
Eğer doğrulama yaptıktan sonra hâlâ reklamlar yayınlanmıyorsa:
Hesabını Meta Business Suite üzerinden kontrol et.
“Reklam Hesabı Durumu” kısmında aktif görünüp görünmediğini kontrol et.
Gerekirse kısa bir bekleme süresi sonunda sistem otomatik olarak aktif eder.
